Почта России - ненависти пост
Dec. 24th, 2013 06:09 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
dargotПриветствую!
Почту России ругают за многое, и, зачастую, заслуженно. Но по крайней мере в одном недостатке - очередях - граждане виноваты ничуть не меньше.
Казалось бы, что там затягивать на почте -чай, не айфончик новый выбирать - сунул в окошко заранее заполненные бумажки, деньги, посылку, показал паспорт, получил на руки что надо, и гуляй. Но нет. Две категории граждан все портят.
Одна - это бабушки. Они приходят с кучей незаполненных конвертов/документов и начинают их надписывать прямо у окошка, сомневаясь и перепроверяя каждую букву и попутно знакомя служащих почты и негаданных коллег по очереди с подробностями своей личной жизни. Но бабушки старые, а старость - это святое. Сами в таком возрасте, не исключено, будем уже тихо лежать под скромным памятником, так что бабушек мы оставим в покое.
А вот вторая категория злит немало. Это продвинутые граждане, выучившие сайт Почты России и познавшие дао отслеживания почтовых отправлений с помощью кривого местного сервиса. Лишь только завидя, что заветная посылка прибыла в пункт назначения, они рысцой устремляются на почту с криво написанным на бумажке почтовым идентификатором. Разумеется, глючный китайский планшет, модная рубашка кричащей расцветки или добрая порция чайку из Узбекистана не могут подождать ни дня! Как субъект дожил-то без них до немалого возраста! До граждан почему-то не доходит, что уведомление в почтовом ящике (ждать которое, по большей части, день-два)
- гарантирует, что данное почтовое отделение получило посылку
- дает возможность заполнить это уведомление дома
- ускоряет почтовым служащим поиск посылки, так как ее уже отсортировали в отделении и присвоили ей внутренний номер, написанный на уведомлении.
Но нет, эти прошаренные субъекты не так просты! Быстрее света они устремляются на почту, отстаивают очередь, и принимаются тянуть нервы из окружающих. Ищут их посылку, не находят, ищут еще... В лучшем случае - найдя оную - выдают нетерпеливому адресату уведомление, которое тот тут же, у окошка и заполняет - в самом деле, ну не дома же это делать? В худшем говорят, что посылки нет. Мало кто, впрочем, с первого раза верит в такую ошеломляющую новость - как же так? В интернете же написано? В интернете фигни не пишут, это все знают! Отличный повод еще и попрепираться со служащей, а потом еще и с очередью, не желающей входить в положение прошаренного гражданина, изнывающего без ядреного узбекского чаю.
Но от ругани посылка, как ни странно, не самонаходится, и гражданину придется ретироваться несолоно хлебавши. Потрачено немало своего времени (дойти до почты, отстоять в очереди, подождать, поругаться) и еще больше чужого ((подождать + поругаться)* количество человек в очереди).
Ну на фига? Нельзя подождать уведомления? Речь ведь не идет о ситуации, когда почта вторую неделю не чешется - ну за день-другой ничего ведь не случится?
С уважением, Dargot.
Почту России ругают за многое, и, зачастую, заслуженно. Но по крайней мере в одном недостатке - очередях - граждане виноваты ничуть не меньше.
Казалось бы, что там затягивать на почте -
Одна - это бабушки. Они приходят с кучей незаполненных конвертов/документов и начинают их надписывать прямо у окошка, сомневаясь и перепроверяя каждую букву и попутно знакомя служащих почты и негаданных коллег по очереди с подробностями своей личной жизни. Но бабушки старые, а старость - это святое. Сами в таком возрасте, не исключено, будем уже тихо лежать под скромным памятником, так что бабушек мы оставим в покое.
А вот вторая категория злит немало. Это продвинутые граждане, выучившие сайт Почты России и познавшие дао отслеживания почтовых отправлений с помощью кривого местного сервиса. Лишь только завидя, что заветная посылка прибыла в пункт назначения, они рысцой устремляются на почту с криво написанным на бумажке почтовым идентификатором. Разумеется, глючный китайский планшет, модная рубашка кричащей расцветки или добрая порция чайку из Узбекистана не могут подождать ни дня! Как субъект дожил-то без них до немалого возраста! До граждан почему-то не доходит, что уведомление в почтовом ящике (ждать которое, по большей части, день-два)
- гарантирует, что данное почтовое отделение получило посылку
- дает возможность заполнить это уведомление дома
- ускоряет почтовым служащим поиск посылки, так как ее уже отсортировали в отделении и присвоили ей внутренний номер, написанный на уведомлении.
Но нет, эти прошаренные субъекты не так просты! Быстрее света они устремляются на почту, отстаивают очередь, и принимаются тянуть нервы из окружающих. Ищут их посылку, не находят, ищут еще... В лучшем случае - найдя оную - выдают нетерпеливому адресату уведомление, которое тот тут же, у окошка и заполняет - в самом деле, ну не дома же это делать? В худшем говорят, что посылки нет. Мало кто, впрочем, с первого раза верит в такую ошеломляющую новость - как же так? В интернете же написано? В интернете фигни не пишут, это все знают! Отличный повод еще и попрепираться со служащей, а потом еще и с очередью, не желающей входить в положение прошаренного гражданина, изнывающего без ядреного узбекского чаю.
Но от ругани посылка, как ни странно, не самонаходится, и гражданину придется ретироваться несолоно хлебавши. Потрачено немало своего времени (дойти до почты, отстоять в очереди, подождать, поругаться) и еще больше чужого ((подождать + поругаться)* количество человек в очереди).
Ну на фига? Нельзя подождать уведомления? Речь ведь не идет о ситуации, когда почта вторую неделю не чешется - ну за день-другой ничего ведь не случится?
С уважением, Dargot.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2013-12-24 02:12 pm (UTC)Получил уведомление в трекер, позвонил на почту, узнал, что уже там.
Приехал - оказалось, что посылок три, и пришлось идти за машиной. Никого не задержал, честное слово
no subject
Date: 2013-12-24 02:31 pm (UTC)Не все, кто так поступает, задерживают очередь.
Но слишком многие, чтобы данное явление было незаметно. Особенно, если таковых граждан в очереди оказывается двое:)
С уважением, Dargot.
no subject
Date: 2013-12-24 02:35 pm (UTC)так что не всегда субъекты из второй категории - прошаренные. иногда это вынужденная необходимость
no subject
Date: 2013-12-24 03:40 pm (UTC)У меня тоже извещения не все доходят - но подождать-то его можно день-другой, вдруг придет?
Лично меня мысль зря сходить на почту (и потратить час-полтора) наполняет ужасом - мог бы лежать и спать, в конце концов:)
С уважением, Dargot.
no subject
Date: 2013-12-24 02:59 pm (UTC)1. Пишут в трекер ложную попытку вручения.
2. Выжидают положенный срок.
3. Отправляют посылку обратно.
...
PROFIT!
А там не чай и не планшетик.
no subject
Date: 2013-12-24 03:38 pm (UTC)>2. Выжидают положенный срок.
Ключевые слова. Это не день-два.
С уважением, Dargot.
no subject
Date: 2013-12-25 04:51 am (UTC)Так что, нет: рубиться до последнего.
Почта - вражеская территория.
no subject
Date: 2013-12-25 08:13 am (UTC)>Свежий, сегодняшний пример: "вчера не выдали, а сегодня вернули отправителю".
Что, через день после прихода посылки в отделение вернули?
С уважением, Dargot.
no subject
Date: 2013-12-24 06:59 pm (UTC)no subject
Date: 2013-12-25 05:30 am (UTC)no subject
Date: 2013-12-25 05:25 am (UTC)Можно как угодно пытаться защищать их, но от этого они не станут эффективнее. Когда я прихожу в отделение(да, со своими коряво написанным номером, а то и вовсе со смартфоном, на экране которого запущена какая-то трекалка), и вижу очередь из 15 человек с разными задачами, но вынужденными стоять в одной очереди в одно окошко к одной полуживой тетке, у которой уже опухла голова от перепроизводства, я понимаю, что от того, что я дождусь извещения и приду через 2 дня, ей сильно легче не станет.
У меня ни разу не было проблемы получить посылку, не дожидаясь извещения. Зато жена таким образом чуть не осталась вообще без посылки. Потому что интренет- магазин трек не предоставил, а почта, в свою очередь, лажанулась с извещением, и посылку только после пендаля нашли в отделении почти через месяц после прихода.
В общем, разруха, дорогой доктор, почте просто нужны профессионалы на местах и не в одном окошке, а в нескольких. Тогда и очередей не будет и все будут довольны.
Счас вот введут лимит 150 баксов на посылку в месяц, должно чуток рассосаться. ;)
no subject
Date: 2013-12-25 08:18 am (UTC)А я их не защищаю.
Я констатирую, что в некоторой части своих проблем граждане виноваты _сами_. Не каждый лично, а все вместе.
>я понимаю, что от того, что я дождусь извещения и приду через 2 дня, ей сильно легче не станет.
А если это сделают 5 человек из очереди в 15, и получат свои посылки за 2 минуты вместь 10 - станет. И очередь, кстати, уменьшится.
>почте просто нужны профессионалы на местах и не в одном окошке, а в нескольких
Откуда взять их, профессионалов-то, да еще в таких количествах? У нас проблема найти хорошего плотника, хорошего сварщика, хорошего токаря, хорошего программиста - и только почтальоны будет
последнимоплотом эльфов в мире орков?:) Другого народа у нас нет.С уважением, Dargot.
no subject
Date: 2013-12-25 12:49 pm (UTC)no subject
Date: 2013-12-25 01:34 pm (UTC)При том, что я конкретно про очереди на почте.
> "если не качать, а платить, то годного контента будет чуть не в разы больше"
Скажем так, реальность, данная мне в ощущениях, этого не подтверждает. Скорее, даже, напротив:)
С уважением, Dargot.
no subject
Date: 2013-12-26 04:55 am (UTC)Собственно сам факт, того что в интернете вам кажут, что ваша посылка приехала приехала в ваш город , является лишь констатацией того, что на областном сортировочном центре по идентефикатору прошлись сканером. Нужно время, что бы посылку довезли до отделения связи, выписали извещение и отнесли его в ваш почтовый ящик. Промежуток между временем, когда посылка обработана на МСЦ и доставкой в отделение может доходить до 2 суток. Еще на время доставки посылки очень сильно влияет на каком уровне находится ваше отделение связи, сколько узлов нужно пройти посылке.
Например, житель Москвы посылает посылку другу в Новгород. Она поедет так: отделение связи в Москве, АСЦ Москва, АСЦ СПб, МСЦ Новгород, отделение связи. Если получатель живет в райцентре, то путь доставки может ещё удлинится на пару пунктов.
Работой отделений связи не доволен сам. Тут есть над чем работать. помню от Сбербанка плевался и посылал лучи поноса, после того как проторчал в очереди 3,5 часа что бы заплатить 10 рублей за бланк мед. полиса. Сейчас, когда ввели электронную очередь - красота! Народ у окошек не толкается, толпы не создаёт, обслуживание стало занимать меньше времени. Надо что-то похожее и на почте вводить.
Чисто так, мысль в слух. Среднепотолочно, среди массы посылок, отправления из интернет-магазинов занимают около четверти трафика. Оценивал на глаз. Возвратов отправителю из всех посылок - меньше процента. В основном, посылки с наложенным платежом. Так что ситуация: извещения не принесли, а посылку назад отправили - возможна, но маловероятна. Тут либо косяк непосредственно почтальона или стечение обстоятельств.
no subject
Date: 2013-12-27 11:24 am (UTC)Спасибо за мнение с другой точки зрения.
>Работой отделений связи не доволен сам. Тут есть над чем работать...
В нашем отделении явно стараются что-то делать - это невооруженным глазом видно - но главная проблема очевидна: у них людей не хватает. Если с утра до вечера один человек и посылки выдает, и переводы принимает, и почту разбирает - понятно, что со всем справиться не получается.
Хорошо хоть сейчас весь день стали работать, а то до того два года работали день утром - день вечером.
С уважением, Dargot.
no subject
Date: 2013-12-28 06:50 am (UTC)no subject
Date: 2014-01-01 02:04 pm (UTC)Извещения на третий день только приходят.
no subject
Date: 2014-01-09 02:13 pm (UTC)>А чего ждать тогда?
Извещения.
>Извещения на третий день только приходят.
Зато очереди на почте меньше будут, по вышеуказанным причинам.
С уважением, Dargot.